Ervaring

Kanalenmix in de praktijk

8 mrt , 2015  

shutterstock_65557771

Kanalenmix is de optimale vermenging van alle toegangskanalen van een bedrijf of overheid voor de klant of burger. Meer concreet wil dit zeggen dat je, ongeacht of je telefonisch, online of in een kantoor contact opneemt met het bedrijf, alle diensten kan gebruiken en de dienstverlener jou met alles kan helpen. Een modern mens denkt […]

, , , ,

Ervaring

Digital job crafting

21 feb , 2015  

20121227-robot-woman-office

Nog maar een maand deze blog opgestart en het werd alweer stil. Uitleg verschuldigd.     Op 30 januari kreeg ik op 30 minuten tijd een wake up call die me de hele maand februari heeft bezig gehouden. Sinds 2005 leidde ik het team van e-learning bij VDAB en heb deze afdeling gestaag zien groeien […]

, , ,

Ervaring

Mobile leerinhouden maken

4 jan , 2015  

foto-2-300x225

Al doende leert men. Dat ondervonden we tijdens onze eerste stapjes op het vlak van mobile leerinhouden. Algemene tools en apps genoeg op de respectievelijke Google en iTunes Stores. Maar als je zelf leerinhouden wil ontwikkelen/samenstellen/aanbieden, heb je een behoorlijke leercurve voor de boeg. Met de nodige onverwachte obstakels. Native en offline Twee apps die […]

,